誠于心，篤于行。在杜伯特售后服務工程師的眼中，用戶的點滴小事，都是大事。一直以來，他們自愿扎根服務一線，默默付出給予用戶洗瓶的守護。他們初心不改，用真誠的服務，兌現(xiàn)他們“以用戶為中心"的莊嚴承諾。

1.聞需而動上門快

近日，有一位用戶因操作不當，導致洗瓶機發(fā)生了故障，立即聯(lián)系了售后工程師。用戶非常著急，洗瓶任務一天都不能耽誤。

了解到用戶的需求后，杜伯特立即聯(lián)系了用戶區(qū)域的工程師，沒到3小時，杜伯特的工程師李嘉偉就已經(jīng)順利到達用戶實驗室。經(jīng)過一系列的排查，找到了出現(xiàn)故障的原因，立即為用戶解決問題。當頭就解決了用戶的洗瓶煩惱。

2.用心維護認真嚴苛

細節(jié)決定成敗，服務沒有小事。據(jù)了解，在杜伯特服務用戶的過程中，從設備的安裝、到對洗瓶人員的技術培訓、再到定期上門做設備維護、上門為用戶維修設備等，杜伯特售后工程師一直秉承“以用戶為中心"的服務理念，為實驗室用戶創(chuàng)造良好的服務體驗。

認真的態(tài)度、嚴苛的細節(jié)、專業(yè)的技能......用戶服務每一位用戶。不知不覺，杜伯特售后工程師已經(jīng)陪用戶走過數(shù)個春夏秋冬。

他們不斷自動驅(qū)動、持續(xù)創(chuàng)新，致力于為用戶創(chuàng)造良好的體驗和價值。未來，他們還將繼續(xù)服務用戶，不忘初心使命，不斷滿足用戶的服務需求。